“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，天津市水务集团所属各级区域供水单位深入居民小区，围绕水表抄收、抢修维护、窗口服务、户表例换等与百姓生活息息相关的内容开展了诚恳深入的走访交流，并主动担当作为，谋实事、出实招，解决了多件困扰百姓用水的难点问题。

近日，家住东丽区津塘公路万科金域华府小区的刘女士向市水务集团反映，其所住小区周边利津路海颂园售水点周末休息，周末买水只能到10多公里以外的河东区太阳城供水营业厅，非常不便，希望水务集团给予解决。

接到刘女士反映，水务集团高度重视，立即拿出调整措施。首先是克服海颂园售水点场地周末不办公困难，协调场地产权单位，将营业时间延长至周六；其次是调配人员安排班次，在周末确保百姓就近购水。同时举一反三，针对东丽区周边营业网点较少情况，将此区域内军粮城便民服务中心售水点营业时间也延长至周六。用户对此次问题解决表示非常满意，并感谢供水企业高度重视百姓所反映的问题。

日前，自来水集团静海水务维修人员在时运家园小区更换截门时，发现该小区4号楼水表井被半米左右的生活污水浸泡，不仅影响抄收工作，更污染井室环境。维修人员经过细致摸排，寻找污水渗漏根源，最终发现水表井附近下水管道破裂。为彻底解决问题，维修人员将水表井进行重新修建，并主动协助排水部门对破裂下水管道进行更换，切实保障了居民饮用水安全，得到小区物业和用户一致好评。

7月31日，气温38℃，河北区道俊华园25—27号楼用户向水务集团反映在用水高峰时段家中无水或水流小等情况。属地津滨威立雅河北营销分公司立即组织维修人员上门排查处置。维修人员对居民楼内、户内及小区内供水管网及水表井等设施进行逐一排查，经过近2个小时，最终锁定小区内供水支管闸阀损坏，无法全部开启，导致用户水压不足。维修人员不顾高温，立即进行维修施工，夏季空气闷热，井内潮湿满是蚊虫，维修人员身着胶皮制防水工作服长时间在里面工作很容易中暑，维修组克服困难，安排3位师傅轮流下井作业，仅用1个小时就完成施工，及时恢复供水。（苏晓梅）