新型冠状病毒疫情发生后，湖北省随州市市场监管局按照该市委市政府要求，第一时间进入战时状态，研究出台了防控工作方案，按照“四个最严”要求，通过采取加强宣传引导、开展农贸市场监督检查、强化餐饮安全监管、加强防护用品质量和价格监管、加大执法办案力度等多项举措，实行全覆盖监管。截止目前，随州市市场监管部门出动执法人员2720人次，检查1150家（次）药店，对120家药店进行了教育训诫，责令其改正，对22家销售口罩涉嫌违反价格法规的药店进行了立案查处，暂扣“三无”口罩2690个，为消费者挽回经济损失近万元。市12315全员在岗，畅通消费者投诉渠道，开通三条接诉热线，全力维护消费者合法权益，共接收消费者诉求1060件，其中咨询594件、投诉举报466件。

当前，疫情防控狙击战仍在继续，随州市场监管人一丝一毫也没有松懈，决心再添举措，再加力度，为打赢疫情防控狙击战担起市场监管部门的光荣使命。

——继续全面加大宣传力度，群防群制、联防联控，引导人民群众理性消费，不需要囤积物资和生活用品。2月2日，通过电信、移动和联通三大通讯公司向广大市场主体以短信方式发布“抗疫”期间基本要求。主要内容四句话：农超药店均开门，保供稳价为人民；其他开工听安排，遵纪守法好公民；爱心捐赠你我他，众志成城战疫情！投诉咨询请拨12315。

——继续全面禁止农贸市场野生动物、活禽销售，全面禁止餐饮服务行业圈养活禽。加强农贸市场监督检查，认真开展“回头看”，督促市场开办方经营管理者严格落实防控措施，做好测温、登记、清洁、消杀、通风工作。

——继续全面加强餐饮单位监督检查。督促餐饮单位疫情防控期间停业（政府和指挥部调用的除外），督促已上班的机关、企事业单位食堂做好疫情防控，实行分餐制。

——全面加强防控期间的生活用品、医疗物资、药品质量价格的监管。持续开展防护用品和生活必需品价格巡查工作，严厉打击各类哄抬价格、囤积居奇、假冒伪劣、价格欺诈等违法和扰乱市场秩序行为。

——继续全面畅通消费者投诉渠道。针对消费者关切，及时化解群众忧虑，正确引导；充分利用 12315 热线电话，切实抓好与疫情相关的消费者权益保护工作。

——继续全方位加大执法办案力度。坚决查处侵犯群众利益违法行为的典型案例，并予以通报曝光，起到震慑作用，确保全市市场经营秩序良好、繁荣稳定。（湖北省随州市市场监管局）