完美体育·(中国)官方网站讯（北京市门头沟区市场监督管理局 孙一伦） 为加强消费者权益保护，营造安全放心消费环境。在第42个“国际消费者权益日”即将到来之际，北京市门头沟区市场监管局立足职能，围绕“激发消费活力”活动主题开展系列活动，为消费者权益保驾护航。

坚持“一条主线”，严查侵权违法行为。自3月份起开展为期半年的“守护消费”专项执法行动，依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规，严厉打击利用格式条款侵害消费者合法权益、侵害消费者个人信息、不履行“网络购买商品七日无理由退货”相关义务、故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求等违法行为，切实维护消费者合法权益。截至目前，共检查相关经营主体60余户次，发现各类违法行为并立案10起，目前正在调查处理中。

关注“两个平台”，高效化解热点诉求。依托12345便民服务热线、12315投诉举报平台重点监控合同纠纷（消费）、食品安全等热点诉求，各承办部门优化转办流程，实现诉求处理“加速度”。通过强化重点行业监管、约谈相关企业等方式，未诉先办主动化解消费纠纷类诉求，全力保障消费者合法权益。近一周来，共接12345便民服务热线诉求工单128件，其中热点诉求为消费纠纷和食品安全类，分别为39件、33件，占比30.5%、25.8%。

把牢“多个阵地”，传递健康消费理念。各属地市场所结合区域实际情况，以“激发消费活力”为主题，联合各行业主管部门、政府职能部门、社会各界力量，持续开展进商圈、进社区、进企业、进学校等多形式宣传活动，广泛传递绿色健康的消费理念，推动消费者权益协同共治，全力营造更加安全放心的消费环境。截至目前，共开展主题宣传活动近10场，发放宣传品400余份，受众人数400余人。

下一步，门头沟区市场监管局立足岗位职责，继续加大执法检查和宣传引导力度，推动消费者权益协同共治，打造更加安全放心的消费市场环境。

会议现场 图片来源：北京市门头沟区市场监督管理局