完美体育·(中国)官方网站讯 （记者 戴正聪） 今年的3月15日是第39个国际消费者权益日。3月15日，以“安全、放心、满意”为主题的2020年浙江“3·15国际消费者权益日”系列活动在杭州开启。活动现场，全国首个食品安全追溯闭环管理系统——“浙食链 ”正式上线，实现“从田头（车间）到餐桌”实现闭环管理，从餐桌到田头（车间）实现溯源倒查。浙江省市场监管局发布了《2020年度全省消费维权白皮书》和直播购物、预付消费、盲盒等五大领域消费提示。活动以视频会议和网络直播形式展开，浙江省人大常委会副主任赵光君、副省长陈奕君出席活动并作重要讲话，省政府副秘书长陈广胜和省市场监管局、省教育厅、省住建厅、省农业农村厅、省检察院、省商务厅、省文化旅游厅、浙江银保监局、浙江日报、省药监局、省粮食局、省商业集团、省农商行负责人参加了今天的3·15纪念活动。

2021年浙江“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式现场

2020年，在各级党委政府领导下，浙江省市场监管部门和消费者权益保护组织不断强化数字化手段的探索、创新和运用，优化消费环境，在放心消费和消费者权益保护等工作都取得了一定成效，各项工作继续走在全国前列。

浙江各地、各有关部门按照省委省政府“两手硬、两战赢”的决策部署，围绕中心，服务大局、主动作为，高效能防控疫情。出台民用口罩保供“三定两免”帮扶机制，开辟药监应急审批绿色通道，从严整治防疫物资市场秩序，查处各类违法案件 2599 件，累计查获问题口罩1725万只。上线“浙冷链”，构建“全受控、无遗漏”的闭环管理机制。高质量助企纾困。开发“小微通”，推动“两直”落地惠企，完成65亿元补助发放，惠及79万户市场主体，得到李克强总理批示肯定。减免各类涉企检验检测费用2.27亿元,落实非国有市场减租10.4亿元。完成260家商品市场的“五化”改造。推动知识产权和标准品牌赋能，专利权质押融资额稳居全国第二，商标品牌发展指数位居全国第一。新增“浙江制造”标准561项、“品字标”企业532家、“品字标”国际认证证书71张。开展“金融活小”暖心行动，新增首贷户6.8万户,贷款2087亿元。高标准办好实事，将放心消费列入民生实事，出台促进放心消费若干意见，抓实“无理由退货”和“放心工厂”建设。新培育放心消费单位31.18万家、无理由退货单位9.04万家、放心工厂4.45万家、放心农贸市场 487家，建设放心消费商圈（街区）198 个，建成农村家宴放心厨房896 家，学校食堂“阳光厨房”3277家，超额完成省政府下达的指标任务。高态势保障安全，全力整治食品安全风险隐患，组织开展打假治劣、“药剑”行动等专项整治，查处违法案件2468件。持续强化产品质量安全全链条监管，召回缺陷消费品63.5万件。扎实推进综合执法改革，市场监管领域查处案件5.2万件。开展涉企收费专项检查，清退金额4.66亿元，督促全省 229家机动车检测企业降费达30%左右。

2021年，中消协确定消费维权年主题为“守护安全、畅通消费”，省市场监管局、省消保委围绕年主题，紧扣“安全、放心、满意”三个关键词，精心谋划了2021年“3·15国际消费者权益日”系列活动。

当天的活动现场，全国首个食品安全追溯闭环管理系统——“浙食链 ”正式上线，该系统按照“一码上链、一库集中、一链存证、一键追溯、一扫查询、一体监管”总体思路和“一库一码一标六端”构架设计开发，实现食品从“田头（车间）到餐桌”的闭环管理，从“餐桌到田头（车间）”的溯源倒查。截至目前，全省共有500余家食品生产流通企业试运行“浙食链”系统，反响良好。

会上，浙江省重磅发布了《2020年度浙江省消费维权白皮书》（以下简称《白皮书》），《白皮书》囊括了2020年度浙江省消费维权情况、投诉举报案件查处情况、网络消费情况、“放心消费在浙江”建设工作情况等多个方面。针对保健品、直播带货、预付式消费、返利促销以及盲盒消费等五个热点消费领域，市场监管部门发布消费提示，提醒消费者及时规避消费陷阱。

记者从会上获悉，2021年浙江将以“三个地”、打造“重要窗口”和争创“先行省”的使命担当，坚持创新为先、质量为本、惠民为要、安全为基，不断深化放心消费建设，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

坚持创新为先。进一步强化数字化技术、思维和认知，以领跑者的姿态全面推进数字化改革。全方位推动数字赋能市场监管，加快推进“浙企链”“浙食链”“浙苗链”、平台经济风险防控系统等数字平台的创新性应用。改革创新市场准入机制，激发市场活力，促进充分竞争，全面构建安全、放心、满意的消费环境坚持问题导向，因地制宜施策，进一步激活市场内生动力和市场主体参与“双循环”的竞争力。从影响放心消费和危害消费者权益的最突出问题谋划起、解决起、改革起，积极培育消费新业态、新渠道、新环境，推动新科技、新产业、新业态、新模式释放新动能，打造创新驱动新引擎。

坚持质量为本。紧紧抓住订单共享、非接触定制、工业互联网平台承接企业需求等新趋势，持续赋能企业复工复产和高质量发展；紧紧抓住疫情催生的网络诊疗、网上菜场、网络订餐、远程教育、直播带货、机器人配送等新业态，充分利用好云计算、大数据、人工智能等新技术，不断强化对“宅消费”“云经济”的监管，强化“云端”业态数字监管，让市场监管更加“耳聪目明”。深入实施“质量奖示范引领工程”，提高行业质量水平。开展质量提升行动，让“品字标”更有“品”味。开展对标达标提升行动，让民营经济领域标准化建设更有“标”可循。加快产品质量全流程监管“一件事”改革，全面构建产品质量安全监管新体系。

坚持惠民为要。始终坚持以人民为中心的发展思想不动摇，紧紧围绕改善人民生活、增进人民福祉谋发展。深化放心消费工作理念，牢固树立“放心消费是底线”“释放内需潜力、打造社会文明窗口”的工作理念，使放心消费逐渐成为广大生产经营者普遍认同的基本要求和自觉。不断丰富放心消费文化内涵，把放心消费建设与党建引领有机融合，使放心消费氛围与企业品牌文化相互赋能。完善放心消费建设机制，以“放心消费在浙江”建设为总揽，加快“阳光工厂”“阳光厨房”建设，培育一批“阳光餐饮示范街区”和高质量“食品安全规范化农批市场”，落实放心计量、放心餐饮等一批让老百姓切身受益的项目、行动和活动。建立健全消费者权益保护机制，抓实无理由退货，强化动态监管，坚决防止放心消费单位数据“失实”、无理由退货定位“失真”、日常监管“失察”、“阳光厨房”不“阳光”等问题发生。建设现代商品市场示范省，充分发挥商品市场引领产业和引导消费的核心枢纽作用，完善数字化交易配套和服务设施，大力推进商品市场“五化”改造，启动“十百千亿市场梯次培育计划”，推动大型综合性市场、产地型龙头市场和销地型批发市场等提升发展，不断提高市场高品质供给能力和服务水平。

坚持安全为基。不断强化构建安全监管闭环管理机制，全面提升民生领域产品质量安全。强化常态化疫情防控，全力抓好进口冷链食品物防和高风险非冷链集装箱货物监管，落细落实农批、农贸市场等重点场所“四个一律”“三个到位”的管控要求，严格抓好防疫产品、药械、疫苗等质量安全和价格市场秩序监管。强化全链条食药安全监管，抓实食品安全从田头、工厂到餐桌全链条监管“一件事”改革，严格落实“四个最严”，构建传导有力的责任链、全程可溯的监管链、风险可控的闭环链。深化食品安全综合治理数字化协同应用，运用好“浙食链”，实现“厂厂（ 场场）阳光、批批检测，样样赋码、件件扫码，时时追溯、事事倒查”。加快药品全过程监管“一件事”改革，推动实现药品、医疗器械、化妆品全领域全过程智控监管。强化其他重点领域安全监管，进一步健全竞争政策实施机制，加大对滥用行政权力排除、限制竞争行为的执法力度。健全特种设备安全双重预防体系，实现从单一“人防”向“物防、技防、人防”的转变。贯彻落实长三角一体化发展战略，继续抓好“7+1”合作事项，提升长三角地区市场监管整体水平。尤其是针对群众关切的“菜篮子”“米袋子”“药罐子”等重要民生行业和领域，严把价格关、质量关、服务关，既要确保市场供应充足，又要确保产品质量安全。