7月8日，对于近期深圳个别消费者投诉飞天乳业生产的鲜羊奶有坏奶现象，飞天乳业向北京商报记者回复称，“我公司已经采取了更加严格的措施，加强了对销售和物流环节的全方位温度控制。尤其是在投递员配送环节，加强了对投递员的培训，要求必须按时配送，全程低温贮存，同时提醒消费者及时收取，及时冷藏保存，及时饮用”。
飞天乳业在回复中表示，“由于低温巴氏羊奶加工过程中工艺的特殊性，对羊奶营养物质破坏少，其优点是新鲜度高，营养价值丰富，缺点就是保质期短，对贮存条件有严格的要求，在运输、销售环节必须在2℃-6℃低温冷藏。最近深圳市场出现个别坏奶现象，是由于夏季气温过高，运输过程中遇到任何一个环节出现脱冷时间过长，就会出现坏奶现象。在接到问题后第一时间与消费者取得了联系，并给消费者做了补偿，得到了消费者的谅解和理解”。（孔文燮）
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