超千个“爱心茶摊”遍布大街小巷，近30万瓶爱心水送往高温作业一线，越来越多的企业、团体和个人加入……对有福之州而言，一杯杯爱心茶送到户外劳动者手中，让人与人产生了连接，让无形的“文明”与“爱”变得可感可触。

连续开展10年的“爱心茶摊”活动，送出的是一杯茶，飘逸的是茶香，承载的是福州这座城市的情怀和温暖，促进了社会文明程度的提升，让更多市民群众有实实在在的获得感和幸福感。

爱心茶摊 文明星火

从数百年前的“施茶”惠泽乡里，到爱心商户自发设立免费茶水点服务高温劳动者，再到2014年相关部门启动首届“爱心茶摊”活动，小小的爱心茶摊，让暑天透着清爽凉意，也像一个“磁铁”，吸纳越来越多的爱心人士、志愿者参与其中，成为服务群众、传递爱心、展现文明的亮丽风景线。

2014年活动启动的第一个月，就有数十家爱心企业和单位、个人加入“爱心茶摊送清凉”队伍，爱心茶摊供应点突破百个。2020年至今，“爱心茶摊”每年夏天都送出爱心水超过40万瓶水、清凉礼包约3000份。今年，随着活动火热开展，数十万人线上爱心接力，60余家爱心企业和个人踊跃加入，最终募集送出近30万瓶爱心水，取得良好的社会效益。

10年来，不论是依托新时代文明实践所（站）、商业店面、服务e站等场所设置“爱心茶摊”，还是通过“线上公益募水”送爱心矿泉水等物资到一线，爱心茶摊都承载了四面八方的爱心，汇聚起福州文明星火，也受到了多方认可和欢迎。

2021年，“爱心茶摊”致敬高温下的劳动者被列入全省党史学习教育“我为群众办实事”实践活动典型案例。2022年，“爱心茶摊”受到央媒关注点赞，登上了央视新闻频道和财经频道。2023年获评全国文明网融合传播优秀案例。2022年12月底，首次冬季“爱心茶摊”活动吸引众多爱心企业参与，在社会形成广泛的爱心接力效应，在福州劲吹文明之风。

民之所需 行之所至

站在十年的节点回头看，“爱心茶摊”能经受住时间的考验，正是因为想民之所想，办民之所需，在服务内容、服务范围、服务形式上不断推陈出新、与时俱进，切实提高人民群众获得感、满意度。

“有种草木的清香，不苦，挺好喝的。”一位市民从茶亭公园的爱心茶摊摊位装了一杯荷叶茶。公园管理人员介绍，茶亭公园以荷塘景色闻名，且荷叶茶有消暑利湿、清热去火的功效，不仅和园内景观相衬，更能帮助市民清凉游园。

记者了解到，为了更好地解暑降温，除了矿泉水、茶水，“食牛坊”餐饮店、“博方堂”门诊部等爱心商户还无偿提供绿豆汤、石花冻、复方草药茶以及鱼腥草茶、菊花茶等10多种凉茶。此外，一些点位还为群众提供了医药箱、手机充电、临时休息、饭菜加热等免费服务。不少爱心茶摊点更推动有关文明窗口行业单位和新时代文明中心（所、站）开展扶弱助困、宣讲宣传等各类志愿服务。

在福州市委文明办等部门的号召下，“爱心茶摊”商户队伍不断扩大，市总工会等群团组织、政府部门也积极参与其中。公园内、道路旁、火车站、职工服务站、窗口办事处、乡村里……眼下，福州的大街小巷涌现出1400多个爱心茶摊点，覆盖范围越来越大。

与往年相比，今年“爱心茶摊”的点位进一步覆盖城市交通线路，重点打造10个精品点，其中第一批就是布点城市门户线，第二批布点日常生活线，主打覆盖市民生活中经常去的场所，深度植入市民生活。

8月30日，由活动主办方精心设计打造的首批“爱心茶摊”特色小推车惊艳亮相，分别设在长乐机场快线售票台旁、福州火车站北广场“八闽第一站”公共服务平台旁和地铁1号线东街口站小茉莉服务台旁，让外地游客抵达福州第一时间就能喝到福水福茶，彰显福州文明风采。9月2日，又一批“爱心茶摊”特色小推车入驻市儿童公园、福山郊野公园和茶亭公园，为市民游客免费提供“爱心茶”“爱心水”，让大家感受到福州的景美，文明更美。

据悉，今年推出的“爱心茶摊”特色小推车将充分发挥可移动优势，在群众排队时、参加活动聚集时，把爱心茶送到众人身边。推车台面上不仅有茶桶，还设计了小型收纳架，可以很方便地固定茶杯。推车台面下的收纳空间进行了分区，一侧可以放置垃圾桶，收纳使用过的茶杯，另一侧可以放置应急小物品，如口罩、茶包、一次性消毒湿巾等。

合力监督 让爱心更安心

“摆在店内，人家怕进店就要消费，摆在店外，又有占道经营之嫌。”在爱心茶摊的推广过程中，也有一些细节困扰着爱心商户，使其无法安心参与进来。得知情况，城管提出解决方案。“‘摊主’只要张贴统一的爱心茶摊IP标识，规范摆放爱心茶桶，并通过主办单位报备后，则会得到属地城管执法人员的支持。”市城管委相关负责人说。

“有的摊点乱收费、态度差，要去哪里反映？”对此，今年市委文明办等主办单位推出茶摊管理公约和细则，未经授权，任何单位不得私自使用爱心茶摊IP标识。

记者还了解到，今年活动实行群众监督，设定退出机制，让每一个市民、游客既是爱心茶摊的受益者，又是爱心茶摊的监督者。并在茶摊增设二维码，市民、游客可以通过小程序，提出投诉建议。现有爱心茶摊若被市民、游客投诉，经主办方核实，确实存在违规行为，应摘牌整改。在未整改到位之前，不得再使用爱心茶摊IP标识进行茶摊服务。

“今天有爱心水，明天不提供了，岂不是白跑一趟？”面对顾虑，主办方还推出“爱心茶摊”电子地图上线。“爱心茶摊”地图将所有茶摊收录其中，详细标注位置信息、现场图片、服务项目等。市民、游客通过地图，可以直接点击查找附近的爱心茶摊，并跳转导航，便利就近饮水降温。

记者在“福州微文明”公众号底部菜单栏点击“爱心茶摊”地图，看到海都大厦附近有5个“爱心茶摊”推荐，点进其中的“兴业银行福州华林支行劳动者驿站”后可以看到，该茶摊位于华林路128号屏东写字楼，可提供免费茶水、冷气供应、手机充电。页面下方还有导航和留言两个选项，导航可直接跳转常见的地图软件，留言可以留下意见建议，工作人员会尽快整改给予反馈。

一座文明之城，必然与人民对美好生活的向往同频共振。福州市把为民惠民贯穿文明城市创建全过程，用看得见的繁华与美好扮靓“面子”，更以看不见的魅力和气质充实“里子”，不断满足人民日益增长的美好生活需要。“爱心茶摊”从群众实际需求出发，有针对性地拿出“解暑”小举措，让讲文明、懂礼仪内化于心、外化于行，提升了市民素质、城市品格、城市气质等“软件”，让有福之州有稳稳的幸福。

“‘爱心茶摊’活动中凡人善举蔚然成风，展现了全国文明城市的品质、力量和大爱。”福州市委文明办相关负责人表示，下一步将继续支持和完善“爱心茶摊”活动，让文明城市创建成为造福群众的民生工程和民心工程，也呼吁更多爱心商家和企业加入，同建美好家园，共创文明风尚。（李嘉琪 王学峰）