上海要发挥电子商务发展的规模效应和创新示范作用，形成一批在全国具有行业引领作用的直播电商平台。日前，《市商务委关于促进本市直播电商创新发展若干措施的通知》正式下发，旨在激活直播电商上下游产业链包括直播电商基地、直播平台、MCN机构、专业服务机构等在内各个市场主体的活力，培育一个能赋能上海建设国际消费中心城市的直播电商新型生态圈。

根据《通知》，上海市直播电商的重点发展方向是“直播+生活服务业”“直播+产业供应链”“直播+消费扶贫”“直播+会展活动”“直播+跨境电商”等领域，并在支持首发经济、提升夜间经济功能、推进品牌经济升级等方面发力。市商务委将支持各区电子商务园区、电子商务基地、文创园区、产业园区等，加强内容制造、视频技术、直播场景等直播基础设施建设，在全市形成一批主题鲜明、特色突出、示范性强的市级直播基地；鼓励利用现有大型商业设施场地资源，推动直播基地进驻大型商圈、商场；鼓励实体商业设施设立共享直播间，组织商圈电商直播节，培育一批商家直播网红达人。

市商务委电商处相关负责人介绍，直播电商目前存在的营销模式匮乏，大多数在打价格战，退货率高、产品质量差的问题时有发生；专业人才匮乏，绝大多数从业人员都是半道转行，从主播到运营到招商，每个环节专业度都不高。针对这些痛点，《通知》在强化平台规范管理、优化包容审慎监管和构建人才支撑体系等方面给予支持。如要求直播电商建立主播认证制度；明确直播服务协议、合同和规范等，明确相关责任和义务；建立技术+人工的实时审核机制；完善商家准入、商品审核和信息分享制度；建立分级管理体系和追责条款；建立健全消费者权益保护规则、安全规范标准等。

在人才培养方面，鼓励直播电商平台和MCN机构加强与专业学院、培训机构、技术研发机构开展合作，开展直播人才培养。此外，上海还将积极对接国家直播人才培训标准，建设直播电商人才培训示范基地，依据本市人力资源相关政策，推荐直播人才纳入人才工作重点和急需紧缺人才引进目录。

上海发展直播电商有着得天独厚的优势，2019年上海电子商务交易额达3.3万亿元，居全国领先。目前，全国前十直播电商平台中，上海有3家上榜；2020中国MCN机构综合竞争力排行榜十强，上海也有3家上榜；此外，淘宝数据显示，国内一线城市中，上海的淘宝直播无论是用户观看数还是各类品牌参与规模，均为全国第一。 （吴卫群）