近年来，短视频软件成了人们打发闲暇时间的主要娱乐方式，抖音、快手已成为涵盖娱乐、购物等多功能的平台。

市场的火热，除了吸引了大量商家和普通市民外，骗子们也盯上了这块“蛋糕”。

近日，某大庆市民在抖音上购物遭遇了电信诈骗。

购物后遭遇骗局

读者张先生告诉记者，他喜欢看短视频，近来，他发现各类短视频平台的商业味越来越浓。这些商家并不是直接销售商品，而是发布一些拍得十分精美的小视频或是推出直播类视频，让人禁不住诱惑，产生购物冲动。

张先生关注了许多卖货的主播，有卖服装的，也有卖美食的，各类主播推荐的商品也没少买。

令张先生没想到的是，在短视频平台购物没多久，便遭遇了退款类电信诈骗。

张先生说，以往，他也遇到过此类骗局，但都是在淘宝网上购物时遇到的，没想到在抖音上购物后也会遇到，让他险些上当。

据张先生介绍，他通过抖音关注了一名卖食品的主播，当天，这名主播在直播中卖一款面条，优惠力度很大，他便在平台上下单买了5袋。

下单的第二天，张先生接到了一名“客服”打来的电话。对方表示，张先生购买的面条因故短时间内无法发货，现在要为张先生退款。

在沟通中，对方不仅知道张先生的名字，还知道张先生买了什么商品。张先生见对方知道自己的详细信息，而且，平时很少听说有在抖音上购物被骗的，便相信了对方是真的要为自己退款，便开始按照对方的指示进行操作。

张先生点击了对方发来的一条短信链接，打开后，确实显示 是一个退款的界面。张先生先填了支付宝账号，登录后，系统提示填写银行账户、身份证号、姓名、联系方式等，张先生都一一按照要求进行了填写。

张先生告诉记者，填写这些信息时，他也有些犹豫。但出于对抖音平台的信任，让他忽略了可能遇到的风险。

接下来，系统提示，输入手机短信收到的验证码，完成操作后便可收到退款。

见此，张先生的爱人感觉不对，银行验证码是极为重要的信息，向银行内转账是不需要提供验证码的，只有转出才需要。

于是，她立即劝张先生停止操作。

随后，张先生打开抖音，联系了卖货的商家，询问是否有退货的情况。对方表示，张先生所买的面条已经发货了。

张先生询问对方骗子如何得知了自己的购物信息，商家只是告诉他妥善保管个人信息，此外没有其他回应。

民警提醒：切勿上当

针对这类诈骗，请市民记住警方的这些提醒：

客服不会主动要求退款

一般情况下，消费者在网购后会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。

所以，一旦在网购后有客服称要退款，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是骗局。

遇到这种情况应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信用其他方式与你联系的“客服”。

退款过程应全部在电商平台进行

所有电商平台的退货都有一定流程，整个流程都应该在电商平台上完成，千万不要轻易点击所谓的客服人员发来的“退款链接”。这些链接都会要求受害人输入身份证号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

网络购物要提高防范意识

网上购物平台越来越多，形式多样，但是，不论在哪类平台上购物，都要提高防范意识。一旦接到“客服”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。

不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，不要相信。（葛超）